Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. AUTOMOTOZEN SRL  isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

Site-ul www.zenoelectric.ro, numit in continuare  zenoelectric.ro, este proprietatea AUTOMOTOZEN SRL. cu sediul în  STR GAROAFEI NR 2C CAM 1 COM CLINCENI, SAT OLTENI, ILFOV, înregistrată la Registrul Comerţului din Bucuresti, sub nr J23/5065/2018, cod fiscal RO40016820, numit in continuare VANZATOR.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. AUTOMOTOZEN SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
AUTOMOTOZEN SRL. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul zenoelectric.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei AUTOMOTOZEN SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.
AUTOMOTOZEN SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul zenoelectric.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv AUTOMOTOZEN SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta a importatorului.
Preturile prezentate nu includ costurile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari AUTOMOTOZEN SRL in momentul confirmarii comenzii drept comanda ferma.
In ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari AUTOMOTOZEN SRL.
AUTOMOTOZEN SRL nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).
Continutul zenoelectric.ro (texte, descrieri ale produselor, specificatii tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit si din colaborarea cu reprezentantii producatorilor respectivi in tara noastra. Din acest motiv, AUTOMOTOZEN SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul zenoelectric.ro, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci sau de catre importatorii agreati de acestia. AUTOMOTOZEN SRL si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice descrierile si specificatiile produselor fara o notificare prealabila.
Site-ul zenoelectric.ro este in permanenta actualizare si ne rezervam dreptul de a actualiza constant si periodic fara o notificare in prealabil.
Modalitati de plata disponibile
Plata produselor comandate de pe site-ul zenoelectric.ro se poate efectua in urmatoarele moduri:

– cu cardul, modalitatea de plata cu cardul inseamna ca o comanda este achitata integral, online, prin cardul bancar, in momentul in care este plasata. Aceasta plata este realizata in conditii de siguranta.
Dupa trimiterea comenzii, veti fi redirectionat catre pagina PlatiOnline, unde veti introduce detaliile de plata (datele de pe card). Plata este facuta in lei, la cursul de schimb al bancii de care apartineti (pentru cardurile cu alta moneda decat LEI).
Atentie! Nimeni nu va va cere vreodata codul PIN, numarul cardului sau CIV-ul – nici reprezentantii AUTOMOTOZEN SRL, nici cei ai procesatorului de plati, nici reprezentantii bancii.

"Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2)."

"Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele zenoelectric."

"Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții."
– Transfer Bancar - plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru. Dovada plăţii trebuie trimisă către AUTOMOTOZEN SRL prin e-mail la adresa office@zenoelectric.ro.;

Garantia produselor
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
AUTOMOTOZEN SRL. nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de AUTOMOTOZEN SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de AUTOMOTOZEN SRL. de la acest client.
Garantia produselor se ofera de catre fiecare producator in parte este intre 1 si 5 ani.
Politica de retur

1. Potivit legislatiei in vigoare, Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
2. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
3. Returul se poate face pin poştă, prin curier, sau direct la sediul magazinului de la adresa Soseaua Pipera 55C, Bucuresti.
4. Nu acceptăm retururi la alte adrese.
5. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur. Această notificare se poate face pe mail sau impreuna cu produsele, in termenul prevazut de lege.
6. Clientului care a notificat AUTOMOTOZEN SRL, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate catre AUTOMOTOZEN SRL in maximum 10 zile lucratoare de la data primirii produselor, in caz contrar AUTOMOTOZEN SRL considerand cererea de returnare ca fiind invalida/fara obiect.
7. Returul trebuie să fie însoţit de următoarele documente:
   • factură (original sau copie);
   • chitanţa de la curier (original sau copie);
   • notificare.
8. CLIENTII trebuie sa mentioneze în notificare dacă doresc rambursarea banilor sau schimbarea produsului.
9. În cazul în care nu se respecta condiţiile de retur, AUTOMOTOZEN SRL nu va accepta returul.
10. ATENTIE: în cazul în care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, AUTOMOTOZEN SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse de catre reprezentantii nostri.
11. În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur. In acest cost intra doar valoarea produselor, nu si transportul aferent comenzii sau costul altor servicii.
12. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, AUTOMOTOZEN SRL  are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
13. In cazul in care Clientul solicita inlocuirea produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
14. In cazul in care Clientul a returnat un produs si solicita inlocuirea, iar AUTOMOTOZEN SRL nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, aceasta va oferi Clientului contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care Clientul accepta acest lucru.
15. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitate de catre Client, nu se ramburseaza.
16. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client.
17. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret se va returna. AUTOMOTOZEN SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial.
18. Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
19. Renuntarea la cumparare in mod repetat (cel putin doua ori) va putea fi considerata un abuz, iar AUTOMOTOZEN SRL are dreptul sa refuze o noua livrare catre acel CLIENT sau acea adresa.
20. Nu se pot returna produsele comandate online care sunt ridicate direct din magazin.
21. Returnarea contravalorii unei comenzi anulate de client sau de operatorul AUTOMOTOZEN SRL din cauza lipsei de stoc se face in maxim 14 zile de la data comenzii.

Comentariile utilizatorilor pe site-ul zenoelectric.ro
Utilizatorii care acceseaza site-ul zenoelectric.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. zenoelectric.ro isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
AUTOMOTOZEN SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii AUTOMOTOZEN SRL si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.
Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare
Site-ul zenoelectric.ro este gazduit de serverele unei terte firme. C SOLUTION S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari sau actualizari ale scripturilor programate. AUTOMOTOZEN SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului zenoelectric.ro.  AUTOMOTOZEN SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul zenoelectric.ro.  Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
Abonarea si dezabonarea la newsletter
Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului zenoelectric.ro este gratuita si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia autohtona si internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. AUTOMOTOZEN SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletter-ului pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului zenoelectric.ro mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, AUTOMOTOZEN SRL  nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
Dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe zenoelectric.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre client.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului zenoelectric.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.