Garantia Produselor

Garantia produselor
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 24 de luni de la data cumpărării, pentru produsele de folosință îndelungată.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

AUTOMOTOZEN SRL. nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site.

Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de AUTOMOTOZEN SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de AUTOMOTOZEN SRL. de la acest client.
Garantia produselor se ofera de catre fiecare producator in parte este intre 1 si 5 ani.

Asigurarea garantiilor
Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator sau importator la nivel national.
Produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
- factura de achizitie de la AUTOMOTOZEN SRL;
- dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR (acolo unde este cazul)
- document emis de catre un service autorizat RAR prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea (acolo unde este cazul);

Pentru solicitarile de garantie, clientul trebuie sa completeze urmatorul formular: 

Forumular de Garantie

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 5-10 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.
In cazul in care reclamatia a fost justificata, vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului in termen de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.
In cazuri speciale cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea in culpa.
AUTOMOTOZEN SRL nu se face responsabila de neindeplinirea, indeplinirea incompleta sau defectuoasa a obligatiilor ce revin producatorilor sau importatorilor si sunt stabilite prin legislatia in vigoare.

Garantie Cardo